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안드로이드 연결 불가 문의
(ip:) 평점 0점   작성일 2022-08-03 추천 추천하기 조회수 41

고객님, 안녕하세요. 프링커코리아 주식회사입니다.  

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 


블루투스 연결이 안될되실 경우 하단 내용 참고 부탁드립니다. 


1. 블루투스 연결 시에는 '위치'와 '블루투스'를 모두 켜주시기 바랍니다. 


2. 혹시 현재 우리 고객님께서는 검정색 배경의 Prinker 앱을 사용하시고 계신지요? 만약 그러시다면, 

흰색 배경의 “Prinker Lite”앱으로 사용 부탁드립니다. (현재 두가지 앱이 공존하나, 빠른 시일 내에 흰색 배경의 앱 하나로 통합이 될 예정입니다.)  


3. 블루투스 캐시 삭제

- 블루투스 캐시가 있으면 연결 장애가 있을 수 있으니, 블루투스 캐시 삭제 후 다시 연결 시도 부탁드립니다. 

 

4. 페어링 등록 해제(안드로이드 유저)

혹시 프링커 앱 말고 스마트폰 자체의 블루투스 설정에서 기기가 블루투스 연결이 되어 있으신지요?  

연결이 되는 경우 기기 검색이나 연결이 지연되거나 끊어질 수 있으니 페어링이 되어있으면 삭제 부탁드립니다. 

(방법: 설정 > 블루투스 > “등록된 기기” 목록에서 Prinker 있을 경우, 톱니바퀴 클릭 후 “등록 해제” 클릭) 


5. 블루투스 특성 상 2.4 GHz 대역을 사용하기 때문에, WiFi 의 2.4 GHz 를 사용하게 되면 전파 간섭으로 인해 통신 장애가 발생할 가능성이 높습니다.

따라서, 가급적이면 5 GHz WiFi 를 잡아서 사용하시거나, Mobile network 를 사용하시면 이런 전파 간섭의 가능성을 줄일 수 있습니다.


만약 상기 내용으로 시도 후에도 여전히 연결 장애가 있으시다면, 다른 기기(다른 스마트폰이나 패드 종류)로는 연결이 되시는지 확인 부탁드립니다.

번거로우시겠지만 협조 부탁드리며, 여전히 연결 문제가 있으시면, 하기 내용을 cs@prinker.net로 보내주시기 바랍니다.  


- 성함: 

- 주문번호: 

- 시리얼 넘버: 

- 증상 상세묘사:   (※증상 관련 사진/동영상 필첨 부탁드립니다)


고객님의 협조에 대단히 감사합니다.  


프링커코리아 드림


[ Original Message ]

 오늘 프링커를 받아 앱 받아 블루투스 연결 시도를 해도 앱에 시리얼 넘버가 안뜨고 결국 연결이 안됩니다 그리고 맨처음에 hello도 안나오는 상황입니다


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